Udlænding amok over dårlig service

Print

Vi kender det alle sammen. Det der med at man får så ekstremt dårlig service, så man får lyst til at skrige og kaste med ting. De færreste gør det, men en brite gav raseriet frit løb.

John Brenchley blev så arrig over dårlig kundebetjening hos el- og elektronikkæden Worten, at han smadrede sin spritnye printer på gulvet i ren protest. Briten tog det drastiske skridt, efter at Wortens afdelingschef i Málaga nægtede at tilbyde en refusion eller erstatning for den defekte printer.

Frem og tilbage og frem og tilbage

Brenchley havde kørt 100 km til Wortens afdeling i Málaga, købt printeren og derefter kørt de 100 km tilbage igen til Almuñécar i Granada Provinsen. Her fandt han så ud af, at den nyindkøbte farveprinter ikke virkede. Han besluttede derfor at levere den defekte vare tilbage, startede bilen og kørte igen de 100 km tilbage til Málaga.

Men efter en gennemgang af printeren, som blev leveret tilbage i sin originale emballage, meddelte butikschefen, at installations-cd'en manglede, og at købsgarantien derfor bortfaldt. Brenchley forklarede, at han sikkert havde glemt CD'en derhjemme, og spurgte butikschefen, om han ikke bare kunne teste printeren med en anden CD.

Mistede besindelsen

Det blev afvist, og en kombination af hidsigt temperament og frustration over, at han nu skulle køre yderligere 200 km. frem og tilbage, fik John Brenchley til at miste besindelsen. Brenchley siger selv til The Olive Press, at han følte sig uretfærdigt behandlet.

- Jeg blev bare så sur over at have spildt en masse tid på at køre frem og tilbage, at jeg mistede besindelsen, siger han.

- Jeg løftede printeren op over mit hoved, og så kylede jeg den ned på gulvet med alle mine kræfter, fortæller den i dag noget brødebetyngede brite.

Men der sluttede historien ikke. Det kan nemlig godt være, at printeren ikke virkede, men solid var den i hvert fald.

God underholdning

- Desværre var det en sejlivet printer, så den gik ikke helt i stykker, og jeg blev så rasende, at jeg fortsatte med at sparke til den, til der kom store skyer af blåt og rødt støv i luften.

Selvom han gik amok og måske ikke er helt stolt over sit offentlige anfald, har han dog humoren i behold.

- Jeg er ikke specielt stolt af mit temperament, men det har i det mindste været god underholdning for de andre kunder i butikken, siger han.

Derimod er der ingen oplysning om, hvad personalet har tænkt, da deres udenlandske kunde smadrede sin dyre farveprinter på gulvet, men det kan læserne sikkert selv gætte sig til. Men et godt bud er, at Brenchleys optrin i hvert fald ikke har hjulpet på returretten.